Slomljen iPhone pod garancijom: šta učiniti

IPhone se pokvario pod garancijom: šta učiniti da što prije riješite problem? Možete ići i u trgovinu i u servisni centar. Imaju slične moći.

iPhone je u garanciji pokvario šta da radi

Trgovina može:

  • zamenite telefon sličnim;
  • vratiti puni trošak robe;
  • izvršiti zamjenu za drugi model uz nadoplatu ili djelomični povrat;
  • pošaljite uređaj u servisni centar Apple.
popravak iphone-a pod garancijom

U servisnim centrima Apple telefon može:

  • popravak originalnim rezervnim dijelovima;
  • zamijenite uređajem slične funkcionalnosti.
iPhone pod garancijom se popravlja ili mijenja

Dakle, da biste pokvareni telefon pod garancijom zamijenili novim, sa komponentama, trebali biste otići u trgovinu. U roku od 14 dana ovdje možete dobiti puni povrat novca, a tijekom garantnog perioda možete zamijeniti uređaj za sličan ili drugačiji model. Međutim, prilikom kontaktiranja prodavca mogu se pojaviti dodatne poteškoće: zaposlenici mogu odbiti povratak iz izmišljenih razloga. Često se odnose na odsustvo čeka, originalnog okvira, iako ti atributi nisu potrebni za službenu zamjenu gadgeta. Drugi problem je dugotrajno održavanje. Ako se telefon ne promijeni odmah, već se pošalje na popravak (istom servisnom centru Apple), morat ćete pričekati do 45 dana, što je maksimalan rok dopušten zakonom.

Ako vlasnik želi ubrzati postupak, odmah se obratite servisnom centru. Spisak službenih ureda može se naći na web lokaciji Apple. Šta servisni centri rade ako iPhone uzmu pod garancijom – popravljaju li ili mijenjaju? Vjerojatnije je da će grana popraviti postojeći uređaj nego ga zamijeniti novim. Ako se izda novi uređaj, onda bez dodatne opreme – punjača, uputa, kutija.

predati iphone pod garancijom

Priprema telefona i dokumenata

Prije odlaska u servisni centar ili trgovinu iPhone morate se pripremiti. Službena web stranica kompanije sadrži sljedeće upute:

  1. Onemogući zaključavanje ekrana.
  2. Uklonite SIM karticu, uklonite zaštitni film, staklo, futrolu i ostalu dodatnu opremu.
  3. Napravite sigurnosnu kopiju podataka. Prekini uparivanje sa Apple Watch ako je dostupno.
  4. Isključite iMessage i Find My Device.
  5. Resetujte uređaj brisanjem podataka.
zamjensko staklo iphone 7 pod garancijom

U vezi s kvarom, neke upute mogu biti neizvedive, pa bi vlasnik trebao pokušati poštivati ​​barem neke od njih. Na primjer, možete izbrisati podatke o uređaju putem iCloud-a.

Dalje, da biste predali iPhone pod garancijom servisnom centru, dovoljno je uzeti pasoš i sam uređaj. Nisu potrebne garancijske kartice, račun, kutija: Osoblje centra provjerit će informacije o garanciji putem serijskog broja uređaja. Imajte na umu da u servisni centar mogu ići ne samo originalni vlasnici iPhone, već i oni kojima je telefon preprodan.

zanimljivi 6,1-inčni iPhone 12 i iPhone 12 Pro prvi će se naći u prodaji Apple najavit će lansiranje iPhone 12 iz dana u dan

Kada kontaktirate trgovinu, blagajnički račun nije potreban. Ovo je navedeno u zakonu o zaštiti potrošača, ali u stvarnosti većina prodavača neće prihvatiti uređaj ako vlasnik ne predoči:

  • prodaja i primanje gotovine;
  • garancijska kartica;
  • pakovanje sa kompletnim kompletom dodatne opreme.

Potreban je i pasoš. Možete vratiti novac ili promijeniti uređaj bez čeka, ali tada ćete morati dugo razgovarati s upraviteljem, braneći svoja prava.

zamjensko staklo iphone 7 plus u garanciji

Odbijanje besplatne usluge

Popravak iPhone pod garancijom može se izvršiti besplatno i uz naknadu. Kupci čiji su problemi povezani sa tvorničkim nedostacima podliježu besplatnoj usluzi. Apple besplatno popravlja ili mijenja uređaje sa neusklađenim fotoaparatom, piksele koji ne rade od trenutka kupovine itd. Ali postoje slučajevi kada će besplatna usluga biti uskraćena:

  • nesklad između podataka serijskog broja i stvarnih podataka pametnog telefona: nesklad u boji, veličini, modelu (zbog sumnje u prevaru);
  • instalacija jailbreak-a;
  • tragovi namjernog oštećenja telefona (vlasnik je razbio ekran pod maskom tvorničke neispravnosti kako bi dobio zamjenu itd.);
  • ugradnja neoriginalne baterije;
  • znakovi vlage koja ulazi u uređaj;
  • kvar nije uključen u listu slučajeva garancije, jer nije tvornički, već kupljeni.
zamjena modema za iphone 5s posjetite garanciju

Preporučujemo vam da poklonite telefon za oglase iz kategorije 'Zamjena modema iPhone 5s u garanciji s odlaskom'. Zaposlenici službenih centara ne idu kući, a nakon otvaranja telefona od strane nezavisnih majstora više neće biti moguće izvršiti popravke u garanciji.

Hoće li usluga prihvatiti iPhone s fizičkom štetom? Da, tragovi trošenja (ogrebotine i manje ogrebotine) nikoga neće zbuniti. Čak i velike pukotine na staklu, ako je zaslon slomljen, nisu razlog za uskraćivanje usluge. Glavna stvar je da ne postoji direktna veza između fizičke štete i kvara, zbog čega se klijent obratio centru. Na primjer, zamjena zvučnika sa iPhone 6S u garanciji i dalje će raditi čak i ako je puknuo. Ako je iPhone u garanciji i ekran se srušio, a klijent zahtijeva promjenu zaslona, ​​ReStore će biti odbijen.

Vlasnici krivotvorenih uređaja neće moći predati telefon čak ni usluzi koja se plaća.

Da li mijenjate staklo na iPhoneu pod garancijom

Produženje garancije

Nakon servisa, garancija za uređaj mora se produžiti ili obnoviti. Šta će se dogoditi s garantnim rokom ovisi o tome hoće li kompanija zamijeniti telefon ili ga popraviti.

Razmotrimo neke primjere:

  1. Zamjena stakla iPhone 7 Plus pod garancijom. Usluga je trajala 2 dana, u trenutku isporuke ostalo je 95 dana od garancije. Nakon izdavanja uređaja preostaju samo 93 dana, ali kompanija dodaje 2 dana provedena na popravcima. Ukupno – opet 95 dana.
  2. Kompletna zamjena uređaja. Garancija za zamijenjeni iPhone se otkazuje: novi telefon se može vratiti pod garancijom još godinu dana.
  3. Plaćena usluga. Dodatni dani garancije nisu dostupni.
iPhone je pokvaren pod garancijom

Apple upoznaje kupce na pola puta, pruža uslugu odmah i efikasno, ali da biste postigli popravak pod garancijom, morate pažljivo rukovati telefonom. Nemojte ga uranjati u vodu, zamijeniti originalne dijelove ili instalirati bijeg iz zatvora. Tada će usluga biti uspješna.

Možda će vas zanimati i naučiti kako provjeriti autentičnost iPhonea.

Rate article
Mobilni telefoni - vijesti, pregledi i hakovanja.
Add a comment